いつも住友生命「Vitality」をご利用いただきありがとうございます。

Vitality健康プログラムやアプリ操作の不明点がありましたら、Vitalityサービスセンターまでお問い合わせください。

Vitalityアプリの初回会員登録やログイン操作等でお困りの場合は、お電話中にオペレーターがアプリ画面を共有・操作しながらサポートするサービスもございます。

【お問合せ先】
Vitalityサービスセンター　0120-307-864
受付時間：月～金 9：00～18：00　土 9：00～17：00
(日・祝、年末年始、臨時休業日を除く)
※受付時間等の詳細は当社ホームページをご確認ください。

また、アプリからは24時間お問合せいただくことも可能です。以下URLにお問合せ方法が掲載されていますので、受付時間外等にご活用ください。
▼お問合せ方法はこちら▼
https://sumitomolife.dga.jp/faq_detail.html?id=896&category=&page=1
※ご質問の内容によっては、回答まで数日かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

いつもお世話になっております。
Vitalityの登録メールアドレス変更手続きのご案内です。
以下のURLにあるフォームから必要事項を入力しご申請ください。Vitality会員番号(10桁)または証券番号(11桁)、新旧のメールアドレスを事前にご準備ください。

▼お手続きはこちらから▼
https://sumitomolife.dga.jp/form/vitality_832b.html

変更手続き完了後、新しいメールアドレス宛にメールが送信されます。
受信したメールに記載されているパスワード変更の手順に沿って新しいパスワードを設定いただき、Vitalityアプリにログインをお願いいたします。

スミセイダイレクトサービスの登録メールアドレスにつきましては別途変更手続きが必要です。スミセイダイレクトサービスにログインのうえ変更手続きをお願いいたします。

いつもお世話になっております。

Vitalityの運動ポイント反映手続きのご案内です。
Vitalityアプリに運動ポイントが反映していないお日にちについて、本社でポイント反映の対応を行います。

以下の専用フォームから該当の日付と歩数を入力いただき、実際の歩数が確認できる歩数計測アプリのスクリーンショット等を添付のうえご提出ください。
https://sumitomolife.dga.jp/form/vitality_868.html

内容を本社で確認し、順次ポイント反映等のお手続きを行います。対応完了後、本社からメールでお知らせいたします。

いつもお世話になっております。

Vitalityをお楽しみいただけていますでしょうか？

運動ポイントの獲得には、歩数計測アプリやウェアラブルデバイスアプリとの接続が必要です。

歩数計測アプリとの接続でお困りの場合には、以下から設定方法をご確認ください。
https://sales-support.sumitomolife.co.jp/sugfitbit/ ‎

いつもお世話になっております。
『保険料判定に関する妊娠期特別取扱い』に関してご案内です。
本取扱いは、母子健康手帳の交付を受けた場合、会員本人の申出に基づき、一定期間、ポイント数により判定される保険料の決定に適用されるステータスがブルーステータスとなった場合であっても、ブロンズステータスとして取り扱うものです。詳細ならびにお申出は以下のURLからご確認ください。

■「保険料判定に関する妊娠期特別取扱いの申出がされた場合の特則」について
https://reg18.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=pbka-mbpeoh-bac6746a7c8abfab53426a36a668d2a1

いつもお世話になっております。

本日は、Google Fitで歩数計測を行っている方へのご連絡です。

Google FitアプリとVitalityアプリは2026年中に接続・同期ができなくなる予定です（時期未定）。

Google Fitアプリのみでなく、他のスマートフォンアプリ等も併用して接続・同期を行っていただくことを推奨しております。

接続時にお困りの場合は、以下URLをご確認ください（動画もご確認いただけます）。
https://sumitomolife.dga.jp/faq_detail.html?category=&page=1&id=774

※既に他の歩数計測アプリやウェアラブルデバイスと接続されている場合はそのまま計測いただけます。

いつもお世話になっております。
この度住友生命「Vitality」アプリと、Garmin Connectの接続・同期説明動画をYouTubeに掲載いたしました！
 
〇Garminデバイスを購入し、計測した歩数をVitalityアプリへ反映させたい。
〇Garmin Connectの歩数がVitalityアプリに反映されない。
 
というお客さまは、以下リンクよりYouTube動画をご覧ください！
実際の画面遷移（iPhone、Android）を確認しながら動画にて操作方法をご案内いたします！

【YouTube URL】
https://www.youtube.com/watch?v=hbbCfqbs7os

いつもお世話になっております。
この度住友生命Vitalityアプリと、Polar Flowアプリの接続・同期説明動画をYouTubeに掲載いたしました！

○Polarデバイスを購入し、計測した歩数をVitalityアプリへ反映させたい。
○Polar Flowアプリに表示されている歩数がVitalityアプリへ連動されない。

というお客さまは、以下リンクよりYouTube動画をご覧ください！
実際の画面遷移（iPhone、Android）を確認しながら動画にて操作方法をご案内いたします！

【YouTube URL】
https://www.youtube.com/watch?v=cPYHexH5Gok

いつもお世話になっております。
ルネサンスオンラインレッスン特典を初めてご利用される方向けの初回登録および、レッスンの予約・受講方法の解説動画をご案内いたします。

”ご自宅で、自分のペースで運動できる”ルネサンスオンラインレッスンを利用して、Vitalityポイントを獲得しながら健康増進に取り組みましょう。

▼解説動画はこちら
https://www.youtube.com/watch?v=7k8c-TGOACU
（実際の画面遷移を確認しながら操作方法をご案内しています。）

いつもお世話になっております。

新たなVitality会員年度が始まりました。
本日は、前会員年度のVitality健康診断のご提出がまだお済でないようですのでご連絡いたしました。
提出後、ポイント反映されていないとお困りの場合は、解説動画をご覧ください。

▼解説動画はこちら
https://www.youtube.com/watch?v=FPYd7up641E

お世話になっております。
本日は「Vitality福利厚生タイプ」のご案内で連絡いたしました。
 
住友生命は、生命保険に加入することなくVitality健康プログラムの一部を単独で利用できる個人向けサービス「Vitalityスマート」を提供しています。
企業様の経営者や担当者から「Vitalityスマートを福利厚生制度の一環として従業員へ提供したい」とのお声を受け、法人様向けに「Vitality福利厚生タイプ」を発売しております。
 
「Vitality福利厚生タイプ」は、従業員の方の健康増進・運動習慣の改善に対する自発的な取組みをサポートするサービスですので、ぜひ貴社の福利厚生制度の一環として導入をご検討いただけますと幸いです。
また、ポイントを当社公式ＨＰや動画でご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。
ご質問などございましたら、お気軽にご連絡ください。

▼詳細はこちら（当社公式HP）
https://www.sumitomolife.co.jp/corporative/non-insurance/vitality-benefit/
▼Vitality福利厚生タイプ動画はこちら
https://youtu.be/oAvJaTFfM_E

お世話になっております。
「Viプラット（Vitality福利厚生タイプ総合プラットフォーム）」がスタートいたしましたのでご案内いたします。 　　 

「Viプラット」はVitality福利厚生タイプご加入団体さまに無料でご利用いただける「総合動画プラットフォーム」であり、Vitalityの魅力や健康などに関する動画やコンテンツを従業員の皆さまに自由にご視聴いただくことができます。

例えば健康経営優良法人対応セミナーや企業内展開など、従業員の皆さまの健康増進やリテラシー向上につながる内容を順次配信予定です。 　 

ご質問などございましたら、お気軽にご連絡ください。

▼詳細はこちら（Viプラットアクセスページ）
https://www.sumitomolife.co.jp/sumitomo_seimei_vitality/hukurikousei_csp/

お世話になっております。
「Vitality福利厚生タイプ総合プラットフォーム（Viプラット）」がスタートいたしましたのでご案内いたします。

「Viプラット」はVitality福利厚生タイプご加入団体の従業員さまであれば無料でご利用いただける「総合動画プラットフォーム」であり、Vitalityの魅力や健康などに関する動画やコンテンツを自由にご視聴いただくことができます。

例えばVitalityの楽しみ方や食事や運動、また睡眠に関するちょっとしたコツなど、日常生活に役立つ内容を順次配信予定です。 　
ご質問などございましたら、お気軽にご連絡ください。

▼詳細はこちら（Viプラットアクセスページ）
https://www.sumitomolife.co.jp/sumitomo_seimei_vitality/hukurikousei_csp/